Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales que Recolectamos

Recolectamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos de Identificación

• Nombre completo
• Número de identificación (Cédula, NIT)
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Empresa/Organización

2.2. Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de uso de la plataforma (logs de API)

2.3. Datos Comerciales

• Historial de transacciones
• Documentos electrónicos generados
• Información de facturación
• Datos bancarios (para pagos)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Prestación del Servicio: Proveer acceso a MATIAS API para facturación electrónica
• Soporte Técnico: Atender consultas, resolver problemas técnicos
• Facturación: Generar y enviar facturas por el uso del servicio
• Mejora del Servicio: Analizar uso de la plataforma para optimizar funcionalidades
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones, mantenimientos
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales (DIAN, SIC, etc.)
• Marketing: Enviar información sobre productos/servicios (solo con consentimiento previo)
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados

4. Derechos del Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos (cuando sea procedente)
• Acceder gratuitamente a sus datos personales
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

5. Compartir Datos con Terceros

MATIAS API puede compartir sus datos personales con:

• DIAN: Para cumplir con obligaciones de facturación electrónica
• Proveedores de Servicios: Hosting, almacenamiento en la nube (AWS, Google Cloud)
• Procesadores de Pago: Para procesar pagos de suscripciones
• Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley

Importante: No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su consentimiento previo.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas
• Autenticación: Acceso protegido con contraseñas y autenticación multifactor
• Firewalls y Monitoreo: Protección contra accesos no autorizados
• Backups: Copias de seguridad regulares
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario. Para más información detallada, consulte la sección 7 de esta política o nuestro banner de cookies.

Tipos de cookies: Necesarias, Analíticas (Google Analytics), Marketing (Tawk.to chat)

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

• Mantenga una cuenta activa con MATIAS API
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales (DIAN: 5 años mínimo)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Después de este período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Quejas ante la SIC

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

10. Cambios a esta Política

MATIAS API se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Última actualización: 1 de noviembre de 2025